Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HEAVENLY HOPE

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement Heavenly Hope Site : heavenlyhope.fr Email : heavenlyhope@outlook.fr

2. Données collectées Dans le cadre de vos commandes et de votre navigation, nous collectons les données suivantes :

  • Nom, prénom, adresse postale
  • Adresse email et numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement — Heavenly Hope ne stocke pas vos données bancaires)
  • Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande
  • Répondre à vos demandes de service client
  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) et nos obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

5. Conservation des données Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, puis archivées pendant 5 ans conformément aux obligations légales françaises.

6. Partage des données Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de livraison (transporteurs)
  • Notre prestataire de paiement (Shopify Payments)
  • Les autorités compétentes si la loi l'exige

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : heavenlyhope@outlook.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite.