Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – HEAVENLY HOPE

Dernière mise à jour : août 2026

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Heavenly Hope (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site heavenlyhope.fr.

Article 2 – Produits Les produits proposés sont des chapelets et accessoires religieux artisanaux, fabriqués à la main. Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Heavenly Hope se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 – Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client.

Article 5 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Heavenly Hope ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation et retoursConformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exception : Les produits personnalisés (avec prénom) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 – Garanties Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Données personnelles Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : heavenlyhope@outlook.fr

Article 9 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.